Ga naar hoofdinhoud

Privacy beleid

Van Destinia S. L. Reisbureau MERK: DESTINIA S. L., C.I.C.M.A. No. 1257 Geregistreerd in R. M. Van Madrid Deel 15,973, F. 206, Sectie 8, Pagina M-270179, gevestigd te C / Gran Vía, 22, Dcdo. 4º 28013 Madrid, Spanje (hierna Destinia) begrijpt dat de hoogste kwaliteitsstandaarden die we vereisen van al onze producten en diensten vanzelfsprekend ook van toepassing zijn op de privacy van onze klanten.
Daarom garandeert Destinia dat we niet alleen intentie hebben de vereisten van de Organieke Wet 15/1999 van 13 december, de Richtlijnen Persoonlijke Data (of LOPD, onder de Spaanse afkorting), en de regels voorzien in Koninklijk Besluit 1720/2007 met betrekking op uw persoonlijke informatie, maar om een stap verder te gaan om uw privacy zo goed mogelijk te verzekeren en beschermen.

In dit document vindt u alle nodige informatie om te begrijpen hoe we omgaan met uw privacy en deze beschermen.

Zoals u weet biedt Destinia alle soorten toeristendiensten via haar website. Dit is echter niet de enige manier waarop we met u communiceren. Naast de informatie en bronnen beschikbaar op de website gebruikt Destinia ook andere media om met u in contact te blijven en om u zo makkelijk mogelijk all aangevraagde informatie aan te bieden. Daarom informeren we u dat deze Privacyrichtlijn ook betrekking heeft op andere communicatiemedia naast onze website: sociale netwerken, nieuwsbrieven, e-mails, SMS, mobiele apps en andere bestaande communicatiemethoden.

Aangezien we in een constant veranderende wereld leven raden we u aan deze Privacyrichtlijn af en toe te controleren om te zien of we veranderingen hebben aangebracht die u ertoe kunnen brengen van het gebruik van onze diensten af te zien. We raden vooral aan dit te doen wanneer u een reservering bij ons maakt.

Welke soorten persoonlijke informatie gebruikt Destinia en waarom is het belangrijk dat wij hiervoor uw toestemming verkrijgen?

U kunt op twee manieren gebruik maken van onze diensten: door bij Destinia te registreren of zonder bij Destinia te registreren.
Als u een reservering maakt zonder eerder bij Destinia geregistreerd te hebben geeft u ons de belangrijkste informative die nodig is voor de door u bestelde dienst, zoals uw naam, uw adres, uw telefoonnummer, uw betalingsinformatie, de namen van de andere reizigers, en andere informatie die nodig is om de dienst te bieden.
Deze date wordt opgeslagen of bewaard in overeenkomst met de door de wet vastgelegde voorwaarden.

Als, zoals we hopen, u een langere relatie met Destinia zult hebben is de beste manier om met ons te verbinden het aanmaken van een gebruikersaccount. Via uw persoonlijk instelling kunt u naast de vereiste informatie (naam, e-mail, adres) optionele informatie kiezen die u wilt delen in uw profiel. Deze gegevens helpen bij het reserveringsproces en helpen ons om u de informatie te sturen die het beste met uw interesses overeenkomt.

Ongeacht de methode die u gebruikt kunt u zich altijd inschrijven voor onze nieuwsbrief, hiervoor is het niet nodig een account aan te maken of een reis te boeken. In dit geval wordt u alleen de informatie gevraagd die vereist is om gebruik te maken van deze dienst.

Hiernaast informeren we u dat we bij Destinia cookies gebruiken wanneer u de site bezoekt met een smartphone, zodat we uw browse-ervaring kunnen verbeteren en u de producten en diensten kunnen aanbieden die het beste bij uw wensen passen. U kunt ons Cookiebeleid <a href="http://destinia.nl/web/cookies">hier</a> nalezen. Hiernaast willen we u ook informeren dat we mogelijk informatie over u verkrijgen wanneer u bepaalde sociale netwerkdiensten gebruikt.

Voor welke doeleinden verzameld, gebruikt en deelt Destinia uw persoonlijke informatie?

In naleving van de Fundamentele Wet 15/1999 van 13 december, de Richtlijn Persoonsgegevens, wordt de door u gegeven informatie verwerkt in een persoonlijk gegevensbestand met de naam KLANT, onder eigendom en verantwoordelijkheid van Destinia.


Destinia kan uw persoonlijke gegevens voor de volgende processen of de volgende redenen gebruiken:

Reserveringen: we gebruiken uw persoonlijke informatie om uw online reserveringen te verwerken, dit houdt in dat we de informatie naar de leveranciers van de diensten en naar onze eigen klantenservice sturen.

Verbeteringen van onze diensten: om uw feedback te verkrijgen kan Destinia uw gegevens gebruiken om uw reactie te vragen over uw ervaring van een bepaalde dienst die u bij ons geboekt heeft. Om uw privacy te beschermen worden de specifieke details die u met ons deelt niet doorgestuurd naar de dienstaanbieders, tenzij u anders aangeeft.

We kunnen uw gegevens ook gebruiken voor analytische doeleinden om onze diensten en online platforms te verbeteren.

Accountadministratie: We bieden de mogelijkheid om een gebruikersaccount aan te maken op de website. We gebruiken de door u geleverde informatie om deze account te beheren. Op deze manier kunt u zelf de status van uw reserveringen beheren, of dit laten doen door de door Destinia aan uw reservering toegewezen medewerker; u kunt uw betalingen sneller voltooien, meedoen aan speciale aanbiedingen, makkelijker reserveringen maken en uw persoonlijke instellingen beheren, waarmee u lijsten kunt maken en delen, eerder bekeken accomodaties en uw reserveringsgeschiedenis kunt bekijken, en andere soorten van informatie die u heeft gegeven over accomodaties en bestemmingen. U kunt ook uw commentaar bekijken dat u heeft gegeven over de plaatsen die u heeft bezocht.

Marketing: Naast de door cookies geregelde marketingactiviteiten (u kunt ons Cookiebeleid hier [link to cookie policy] nalezen) gebruiken we uw informatie om u nieuwsbrieven te sturen die aangepast zijn aan uw smaak en om marktonderzoek te doen waarmee we u altijd de nieuwste trends en reizen kunnen aanbieden.

Marktonderzoek: We kunnen u soms vragen om mee te doen aan een vorm van marktonderzoek. Natuurlijk worden persoonlijke gegevens die niet kunnen worden geanonimiseerd alleen met uw instemming gebruikt.

Fraudedetectie en –bescherming: In overeenkomst met de wet en verplichtingen kunnen we persoonlijke gegevens gebruiken om frauduleuze, illegale of ongewenste handelingen te detecteren en te voorkomen.

Hoe gebruikt Destinia sociale netwerken?

We gebruiken de Facebook plugin alleen om u aan te moedigen een fan van onze site te worden.

De overige opties voor het delen van informatie via sociale netwerken worden aangeboden door eenvoudige directe links zonder het gebruik van plugins.

Speciale gevallen uitgezonderd waar uw instemming wordt gevraagd om uw data te verwerken wordt er geen ander gebruik gemaakt van uw gegevens via sociale netwerken.

Hoe deelt Destinia uw informatie met derden?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens met derden delen.

- Met de aanbieder van de door u geboekte diensten: Logischerwijs moeten we uw informatie doorsturen naar de aanbieders van diensten zodat u van uw reserveringen gebruik kunt maken. De inhoud van deze communicatie hangt af van de vorm van uw reservering. Om een voorbeeld te noemen, in het geval dat een aanbieder een creditcardnummer nodig heeft of een aanbetaling wil rekenen worden de benodigde gegevens gedeeld, naast de verdere gegevens die normaal bij een reservering worden gedeeld (naam, contactinformatie, reizigers en voorkeuren).

- Partners betrokken bij afhandeling: Uw informatie kan doorgestuurd worden naar de vertrouwde partners van Destinia bij het afhandelen van bepaalde taken (bijvoorbeeld het beheer van reservering en betaling, verzending per post, verschillende administratieve handelingen enz.). In dit geval verzekeren we u bij Destinia dat deze partners aan contracten en vertrouwelijkheidsclausules gebonden zijn, alsook aan de regels vastgelegd in Artikel 12 van de Richtlijn Persoonsgegevens voor Entiteiten Vertrouwd met Afhandeling.

- Rechthebbende autoriteiten: Voorzover wij in bepaalde omstandigheden bij wet verplicht zijn kunnen we uw gegevens delen met verschillende administratieve, wettelijke en rechtshandhavende organisaties.

Hoe gebruikt Destinia de commentaren van klanten en de informatie die u deelt over bestemmingen?

Na het gebruik van de diensten wilt u misschien uw indrukken delen met Destinia of met andere gebruikers van onze diensten. Destina moedigt u aan dit te doen, omdat dit de beste manier is om onze diensten continu te verbeteren.

Zelfs als we u geen vragenlijst sturen kunt u uw mening in onze forums posten, waar deze gezien kunnen worden door Destinia en door andere reizigers.

Als logisch gevolg van het sturen van uw commentaar naar een publiek toegankelijk forum gaat u ermee akkoord dat alle inhoud - inclusief uw gebruikers-ID als deze gebruikt wordt om mee te posten - te zien is op de verschillende forums van de Destinia-gemeenschap, zij het op onze website, op sociale netwerken of mobiele apps.

Welke beveiligingsmethoden gebruikt Destinia om uw informatie en privacy te beschermen?

Naast onze volledige naleving van de vereisten van wetten over gegevensbescherming bij het behandelen van alle soorten informatie gebruiken we steeds de meest moderne beveiliging, encryptie en toegangscontrolesystemen om ongeoorloofde toegang en/of gebruik van uw persoonlijke gegevens te voorkomen. Op deze manier verzekeren we dat alleen geauthoriseerd personeel toegang heeft tot uw gegevens en alleen teneinde de aan hen toegewezen taken te vervullen.
Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouders en geemancipeerde minderjarigen. Niet-geemancipeerde minderjarigen mogen onze diensten alleen gebruiken als zij de expliciete en specifieke toestemming van een ouder of verzorger kunnen aantonen. Zo niet behouden wij het recht alle informatie te verwijderen en alle lopende reserveringen te annuleren.

Hoe kunt u rechten ten aanzien van uw privacy uitoefenen?

Naast de eerder genoemde controle van dit Privacybeleidsdocument kunt u uw rechten om uw gegevens in te zien, te wijzigen, tegen te gaan of te wissen door aan ons te schrijven met uw wensen – met een kopie van uw identiteitsbewijs – aan Destinia te Calle Gran Vía No. 22 Dpdo. 4º Madrid, per fax op 0034902196339, of via email aan atencioncliente@destinia.com.
U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrieven van Destinie door op de ""Afmelden"" link te klikken die u ziet aan het einde van de nieuwsbrief, door direct via onze website uit te schrijven onder vermelding van het uit te schrijven e-mailadres, of via e-mail aan baja-boletinofertas@destinia.com.

We informeren u dat, hoewel uw informatie gewist kan worden op uw verzoek in overeenkomst met uw rechten, deze verwijdering gedaan wordt binnen de beperkingen van de wet met betrekking tot wettelijke rechten en vereisten (fiscaal, administratief enz.). In ieder geval informeren we u dat het wissen van informatie niet betekent dat deze per direct verwijderd wordt, maar dat deze voor een beperkte tijd opgeslagen wordt en alleen toegankelijk is voor administratieve en rechtelijke gezaghebbers.